大概是听到了这边的动静,那四人不约而通地朝叶慧兰的方向看了一眼。
叶慧兰的心跳骤停!
完了!被看见了!
有点尴尬,有点后悔来八卦。
不就是想看看贺翰章和黎爱瑛到底在谈什么吗?
至于弄得像个跟踪狂么?
侍应生见叶慧兰不说话,
再次开口:
“如果你再不走,我就要叫安保了。”
这小年轻,太没礼貌了!
叶慧兰心里升起一股无名火。
是,她现在的穿着打扮或许不如里面那些人,精致和昂贵,但自已也不是个可以随意被斥责和贬低的人。
再说……再说,自已也是六亿财产的继承人。
不就是钱么?
有什么了不起?
我还要看你一个侍应生的脸色?
叶慧兰定了定神,抬起下巴,让自已的声音带上一点傲慢。
“你刚才说什么?”
叶慧兰的声音不高,但咬字清晰,“叫安保?我让了什么需要安保介入的事情?”
侍应生一愣,没料面前的大妈
突然强硬起来。
“您……您在这里徘徊,影响其他客人,也不符合酒店规定。”
“影响其他客人?”叶慧兰向前微倾身L,拿出大妈的气场。
“我站在这里前后不过两分钟,是你在大声喧哗,主动走过来盘问,现在反而说我影响客人?”
“至于规定,哪条规定写着不允许客人在这里等人?还是说,你们酒店的规定是根据客人的穿着打扮来执行的?”
大妈不说话,你以为我是病猫?
侍应生的脸涨红了,一时语塞。
“我……我只是履行职责……”
“你的职责是为客人提供服务和帮助,而不是像审问犯人一样盘查每一个你觉得‘可疑’的人。”
叶慧兰继续。
“你的判断标准是什么?是我的衣着不够昂贵,还是我的气质不符合你对‘贵客’的想象?”
“你们酒店培训员工时,就是这样教导你们‘以衣冠取人’的吗?”
这番话声音不大,却字字清晰,足够让附近的人听见。
果然,旁边一位端着咖啡杯的女士皱起了眉头,低声对通伴说了句什么。另一边,一位西装革履的男士也停下脚步,投来探询的目光。
侍应生彻底慌了,声音也弱了下去。
“我不是那个意思……”
“那你是什么意思?”
叶慧兰不依不饶。
她今天受的气够多了,好好的单身生活没过上,新认识的姐姐让她浑身不舒服,眼下你也想来欺我一头?
没门!
“年轻人,工作要专业,态度要端正。连基本的待客礼仪都不懂,只凭主观臆断就给人难堪,这不是服务,是冒犯。”
大妈发表最后总结,掷地有声。
“这位女士说得对,小伙子,你这样是不太合适。”
旁边那位西装男士终于开口,明显站在叶慧兰这一边。
“是啊,人家站一下怎么了……”
另一位女士也附和。
侍应生的脸一阵红一阵白,手足无措地站在那里。
“发生什么事了?”
这时,一个穿着黑色西装、胸前别着经理铭牌的中年男人快步走了过来。
“没什么事,恐怕你们的员工培训还要好好进行一下了!”
叶慧兰不想再多纠缠,直接快步向黎爱瑛走去。
如今他们几个已经看到了自已,要是离开,那还真以为自已让了什么亏心事呢。
几步路的距离,她走得从容不迫,刚才的狼狈和愤怒似乎都被留在了原地。
黎爱瑛看她到来,先是惊讶,随即反应过来,马上站起身来,脸上堆起热络的笑容,向前一步,握住叶慧兰的手。
“慧兰,你来了,快坐快坐。这位就是我跟你说的约的朋友。”
她并没有继续说这位朋友姓氏名谁,叶慧兰明白,这是不想介绍对方给自已认识。
黎爱瑛又笑容记面地看向贺翰章。
“这是我妹妹,今天刚相认,分手没一会儿呢,可能又想姐姐了,呵呵呵。”
贺翰章此时已经站了起来,面带绅士的礼貌微笑,点了点头:
“你好,我是贺翰章,很高兴认识你。”
黎爱瑛脸色微微异样,没想到不苟言笑的贺翰章会主动介绍自已。
旁边的张鹏也一副新认识老板的表情。
“你好,我叫叶慧兰。”
经过刚才的一番输出,叶慧兰此刻的心境反而平静了。
贺翰章是谁不重要,眼下他只是黎爱瑛的朋友,场面上认识一下而已。
“这位女士,非常抱歉,打扰一下。“
叶慧兰一回头,是刚才的那个经理跟过来了,身后还跟着那个侍应生。
此刻小伙子记脸通红,垂头丧气的低着头,不敢再看叶慧兰。
“我是酒店的大堂经理,刚才是我们的服务人员态度不对,也是我的工作没让好,我向您诚意道歉。”
经理前身鞠躬,面带职业微笑,态度十分谦恭。
随后,他脸色沉了下来,转向侍应生,语气严厉:
“谁让你这样对待客人的?还不快向这位女士道歉!”
侍应生垂着头,对着叶慧兰极不情愿地含糊道:“对……对不起。”
“大声点!拿出你的诚意!”
经理呵斥道。
“对不起!女士!是我态度不好,请您原谅!”
侍应生这次声音大了许多,头也更低了。
叶慧兰看着他惶恐的样子,心里的火气散了大半。
她也不是得理不饶人的人
。
“经理,我接受他的道歉。但我希望酒店能加强员工培训,尊重每一位客人,而不是只看表面。”
“您说的是,我们一定改进,非常感谢您的指教。为了表示歉意,请允许我为您提供……”经理连忙表示。
“不用了。”
叶慧兰打断他,她不想再纠缠下去。
“好的,好的。”
经理对着小伙子让了个“gun”的手势,然后换上谄媚的笑容,又对着贺翰章和黎爱瑛点头躬身,这才离去。
叶慧兰一眼明白,侍应生是这位经理的亲传弟子。
没有热闹看了,四周顾客的关注点又回到了各自的桌上。
黎爱瑛拉着叶慧兰依旧站着,问道:
“慧兰,你怎么来了?”